GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE

 

Alle auf der Website www.arxp.com (Zugriff auch mit folgenden Domains möglich: www.arxp.com/en; www.arxp.com/fr; www.arxp.com/de; www.arxp.com/es)

verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie gedeckt, die von den Art. 128-135 des Verbraucherkodex vorgesehen ist („Gesetzliche Garantie“).

Auf wen die Garantie Anwendung findet

Die Garantie ist Verbrauchern vorbehalten (Art. 3 Absatz 1 Buchst. a) des GvD Nr. 206 vom 6. September 2005 - „Verbraucherschutzordnung‟). Sie findet also nur auf Verbraucher Anwendung, die zu anderen als gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Zwecken einen Einkauf auf der Website tätigen. Für alle, die einen Einkauf auf der Website tätigen und die keine Endverbraucher sind, finden die Mängelgarantien für Verkaufsgüter, die versprochenen und grundlegenden Qualitätsgarantien und alle anderen Garantien nach ital. ZGB mit den darin enthaltenen Fristen, Bedingungen und Beschränkungen Anwendung.

Wann die Garantie Anwendung findet

Der Verkäufer, also im Fall der Website T-Data S.r.l. („T-Data S.r.l‟), haftet gegenüber den Verbrauchern für alle Konformitätsmängel, die bei Übergabe des Produkts bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe zutage treten. Die Konformitätsmängel sind dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab ihrer Entdeckung anzuzeigen, andernfalls wird die Garantie unwirksam.

Wenn nichts anderes bewiesen wird und es mit der Natur des Produkts oder des Konformitätsmangels vereinbar ist, gelten solche Konformitätsmängel als bereits bei der Übergabe bestehend, die innerhalb der ersten sechs Monate auftreten. Ab dem siebten Monat nach der Übergabe muss der Verbraucher beweisen, dass der Konformitätsmangel bereits bei der Übergabe bestanden hat.

Um die Garantie zu nutzen, muss der Verbraucher den Nachweis für das Kaufdatum und die Übergabe des Artikels einreichen. Hierzu sollte der Verbraucher die E-Mail mit der Bestellbestätigung, ggf. die Rechnung, das Transportdokument oder ein anderes Dokument verwahren, mit dem das Kauf- und Lieferdatum nachgewiesen werden kann (zum Beispiel Kontoauszug der Kreditkarte oder Bankkontoauszug).

Was ist eine Vertragswidrigkeit?

Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn das erworbene Verbrauchsgut:

1. nicht für die Nutzung geeignet ist, für die Güter des gleichen Typs üblicherweise dienen;
2. nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht und nicht die Eigenschaften des Artikels aufweist, den der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgestellt hat;
3. nicht die übliche Qualität und Leistungen für Güter des gleichen Typs aufweist, die der Verbraucher billigerweise erwarten könnte, auch unter Berücksichtigung der Angaben in der Werbung oder auf dem Etikett;
4. nicht für den vom Verbraucher gewünschten Gebrauch geeignet ist, wenn er dem Verkäufer diesen Gebrauch bei Vertragsabschluss bekannt gegeben und dieser eingewilligt hat.

Aus dem Anwendungsbereich der Garantie ausgenommen sind also Schäden oder Störungen durch Unfälle oder auf Verschulden des Benutzers oder durch einen Gebrauch des Produkts, der nicht der sachgerechten Nutzung entspricht und/oder nicht in den technischen Begleitdokumenten aufgeführt ist.

Möglichkeiten des Verbrauchers

Bei einem fristgerecht angezeigten Konformitätsmangel hat der Nutzer das Recht:

• in erster Linie wahlweise auf Reparatur oder Austausch des Artikels, außer die von ihm gewünschte Abhilfe ist nach objektiven Gesichtspunkten unmöglich oder gegenüber der anderen Möglichkeit mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden;
• an zweiter Stelle (wenn eine Reparatur oder der Austausch nicht möglich oder mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden sind oder wenn die Reparatur oder der Austausch nicht innerhalb einer angemessen Frist erfolgt sind oder wenn die erfolgte Reparatur oder der erfolgte Austausch dem Verbraucher große Unannehmlichkeiten bereitet haben) wahlweise auf eine Preissenkung oder die Vertragsauflösung.

Die von ihm gewünschte Abhilfe ist dann mit einem unverhältnismäßig hohen Kostenaufwand verbunden, wenn sie für den Verkäufer unangemessene Kosten im Vergleich mit anderen Mitteln mit sich bringt, unter Berücksichtigung: (i) des Werts, den der Artikel ohne den Konformitätsmangel hätte; (ii) der Art des Konformitätsmangels; (iii) der Möglichkeit, dass die Wahl des anderen Mittels keine großen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher mit sich bringt.

Was bei einem Konformitätsmangel zu tun ist

Sollte bei einem auf dieser Website erworbenen Produkt im Gültigkeitszeitraum der Gesetzlichen Garantie ein Defekt auftreten, der als Konformitätsmangel eingestuft werden kann, ist der Benutzer gehalten, das nachstehend aufgeführte Verfahren zu befolgen, und zwar sowohl als registrierter als auch als nicht registrierter Benutzer:

1. Ausfüllen des auf dieser Seite aufgeführten Formulars mit Angabe der angefragten Informationen.
2. Ist der Defekt sichtbar, sind unter Verwendung der Funktion „Anhänge“ geeignete Fotografien zuzusenden; ist der Defekt dagegen nicht sichtbar, sollte eine detaillierte Beschreibung zugesandt werden.

Unter Verwendung der Funktion „Anhänge“ ist zudem eine Kopie der Bestellbestätigung und/oder der Eingangsbescheinigung zuzusenden. 

T-Data S.r.l. wird auf die Meldung des mutmaßlichen Konformitätsmangels rechtzeitig antworten. Sollte T-Data S.r.l. auf Grundlage der erhaltenen Unterlagen der Meinung sein, dass der Verdacht auf das Vorhandensein des beklagten Konformitätsmangels begründet ist, werden unbeschadet der vom Gesetz für den Benutzer vorgesehenen Rechte auf der einen Seite und des Rechts von T-Data S.r.l. sicherzustellen, dass der beklagte Konformitätsmangel möglicherweise nicht vorliegt, auf der anderen Seite dem Benutzer per E-Mail die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts und der „Rückgabe-Code“ RMA zugesandt, der zusammen mit dem betreffenden Produkt in das Rücksendepaket einzufügen ist; zudem wird der Benutzer kontaktiert, um mit diesem die Abholung des Produkts auf Kosten von T-Data S.r.l. zu vereinbaren.

Der Benutzer ist demnach gehalten, die E-Mail-Nachricht mit dem RMA-Code auszudrucken, in das Rücksendepaket einzufügen und zusammen mit dem zurückzugebenden Produkt zurückzusenden.

Es ist unbedingt sicherzustellen, dass die Lieferbestimmung „T-Data_AN modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (Modena)“ einwandfrei und deutlich auf dem Rücksendepaket angegeben ist. Um die Zeiten für die Verwaltung und Handhabung möglichst zu verkürzen, empfiehlt es sich, den RMA-Code gut sichtbar auch an der Außenseite des Pakets anzugeben.

Der Benutzer muss das Rücksendepaket dem von T-Data S.r.l. beauftragten Kurierdienst am vereinbarten Tag zur vereinbarten Uhrzeit übergeben.

Nach Eingang des angezeigten Produkts prüft T-Data S.r.l., ob der beklagte Mangel besteht oder nicht. Wenn davon ausgegangen wird, dass er besteht:

a) nimmt T-Data S.r.l. bei gewünschter Reparatur auch durch Dritte, besonders Cellular Line, die Reparatur des Produkts vor und liefert das reparierte Produkt dem Kunden auf eigene Kosten innerhalb von höchstens 60 Werktagen nach der Meldung des Mangels und Erhalt des Garantieformulars;

b) nimmt T-Data S.r.l. bei gewünschtem Austausch des Produkts innerhalb von höchstens 60 Werktagen nach der Meldung des Mangels und Erhalt des Garantieformulars die Vertragsauflösung und Erstattung des vollen Kaufpreises mit dem gleichen Zahlungsmittel vor, mit dem der Einkauf getätigt wurde; der Nutzer muss dann auf der Website das Produkt neu bestellen und zu den auf der Website angegebenen Bedingungen bezahlen; T-Data S.r.l. liefert dem Nutzer das Produkt auf eigene Rechnung im beim Kauf angegebenen Lieferzeitraum und erstattet ihm die Versandkosten durch Zuerkennung eines Einkaufsgutscheins im entsprechenden Wert; in Bezug auf diesen Einkaufsgutschein wird der obige Art. 13 angewendet.

Wenn T-Data S.r.l. dagegen nach Erhalt des angezeigten Produkts und entsprechender Prüfung davon ausgeht, dass der beklagte Konformitätsmangel nicht besteht, wird dies dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und er wird kontaktiert, um einen Termin für die Abholung oder Übergabe des Produkts auf seine Kosten und Verantwortung zu vereinbaren, unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte.