Retours et Remboursement

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous avez acheté un produit sur notre site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, c’est-à-dire décider de retourner le produit,  sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Sous 14 jours.

La période de rétractation prend fin au bout de 14 jours :
a) en cas de commande concernant un seul produit, à compter du jour ou vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend possession physique des biens ; ou
b) en cas de commande concernant la livraison d’un produit composé de lots ou de plusieurs pièces, à compter du jour ou vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous-même, prend possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez accéder directement à la fonction en ligne dédiée en cliquant sur le bouton « Demande de rétractation » disponible sur ce site. Une fois la procédure guidée en ligne terminée, T-Data S.r.l. vous enverra immédiatement par e-mail une confirmation automatique de la réception de votre demande. Dans tous les cas de rétractation, T-Data S.r.l. vous enverra un e-mail contenant les instructions nécessaires pour retourner le produit. Vous conservez également la possibilité d’exercer votre droit de rétractation en envoyant toute autre déclaration explicite exprimant votre décision de vous rétracter à l’adresse suivante : T-Data S.r.l., Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), e-mail : annovireverberi@t-data.it. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai légal.

Effets de la rétractation pour les achats en Italie

Si vous résiliez le contrat et que vous avez respecté les conditions requises pour exercer votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur pour le produit faisant l’objet de la rétractation, y compris les frais de livraison (le cas échéant). Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter du jour où nous aurons reçu le retour.

Nous vous contacterons également et organiserons la collecte par notre coursier à nos frais.  

Effets de la rétractation pour les achats effectués en dehors du territoire italien

Si vous résiliez le contrat et que vous avez respecté les conditions requises pour exercer votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur pour le produit faisant l’objet de la rétractation, y compris les frais de livraison (le cas échéant), sauf en cas de rétractation partielle pour des commandes multiples. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter du jour où nous aurons reçu le retour. En cas de rétractation partielle pour des commandes multiples, les frais de livraison ne seront pas remboursés, puisqu’ils sont associés à la livraison de produits n’ayant pas fait l’objet de la rétraction. En outre, le montant des frais ne dépend ni du nombre de produits faisant l’objet de la commande ni de leur poids, mais est un montant fixe qui ne tient pas compte de ces éléments. Par contre, les frais de livraison vous seront remboursés si la rétractation concerne l’ensemble des produits de la commande multiple.

Vous pouvez utiliser un transporteur de votre choix, dans les meilleurs délais et dans tous les cas, avant le délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’échéance de la période de quatorze jours. Les coûts dus à la restitution des biens sont à votre charge. 

Modalités de remboursement

Tous les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous ne devrez payer aucuns frais en conséquence de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des biens ou bien jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il a bien renvoyé les biens, en cas de preuve antérieure.  

Dans tous les cas, vous n’êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Nous vous rappelons que le droit de rétractation est exclu dans les cas mentionnés à l’art. 59 du décret législatif n° 206/2005 - Code de la consommation italien. 

Nous vous prions de retourner les biens à

T-Data_AN modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO)
Le destinataire de l’envoi de retour doit être "T-Data_AN modulo L1”

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1.    Remplissez le formulaire disponible sur la page « Demande de rétractation ».
2.    Après les vérifications nécessaires, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour retourner le produit. Veuillez suivre attentivement ces instructions.
3.    Une fois votre colis reçu et le produit vérifié, nous procéderons au remboursement des marchandises retournées.
4.    Important : veuillez vous assurer que la destination « T-Data_AN modulo L1 » est clairement indiquée sur le colis de retour.