Il est possible d’acheter un produit de la gamme ARXP BOX en ligne sur ce site ou bien auprès d’un des revendeurs agréés présents sur tout le territoire italien.

Si l’acheteur est un particulier et non une entreprise, la garantie des produits ARXP BOX et ARXP Classic peut être étendue à cinq ans à condition d’enregistrer le produit sur ce site. Le formulaire à compléter se trouve ici.

Pour rappel, la garantie standard dure deux ans pour les produits vendus avec émission du ticket de caisse (à un particulier), et un an pour les produits vendus avec émission d'une facture (à une entreprise). La date figurant sur le ticket/la facture fait foi pour calculer la durée de la garantie. 

Annovi Reverberi respecte la directive européenne 1999/44/CE qui établit que pour un produit acheté avec ticket de caisse, reçu fiscal ou facture émise à un numéro d'identification fiscale appartenant à une personne physique, la garantie a une validité de 24 mois. Alors que si le produit est acheté avec facture émise à un numéro de TVA ou à un numéro d'identification fiscale appartenant à une personne morale, la garantie vaut 12 mois.

Seuls les particuliers enregistrant leur produit sur ce site dans le respect des règles décrites sur la page dédiée pourront bénéficier de trois ans de garantie supplémentaires.

Pour connaître les défauts couverts par la garantie standard et par l’extension de garantie, veuillez consulter la page dédiée.

En cas d’achat dans la boutique en ligne, remplissez le formulaire disponible sur la page GARANTIE LÉGALE. Un de nos opérateurs vous indiquera la démarche à suivre.

En cas d’achat dans un magasin ou sur un autre site internet, adressez-vous directement au revendeur.

Pour bénéficier d’une assistance sous garantie, qu’elle soit standard ou étendue, il est essentiel de conserver la copie originale de la preuve d'achat (ticket ou bon de livraison) qui doit être lisible et intacte dans toutes ses parties.

Pour bénéficier d’une réparation durant la période d’extension de garantie, il est nécessaire de fournir également l’email de confirmation d’extension de garantie.

Les centres d’assistance Annovi Reverberi restent à votre disposition une fois la période de garantie terminée. Dans ce cas, le coût de la réparation est à la charge du propriétaire du produit. Pour trouver le centre le plus proche de chez vous, veuillez consulter cette page du site Annovi Reverberi.

Les instructions pour une bonne maintenance des produits ARXP figurent dans la notice d'instructions mise dans toutes les boîtes ainsi que sur les fiches produits présentes sur ce site. Pour obtenir certaines indications spécifiques sur les nettoyeurs haute pression, nous vous suggérons de consulter la section prévue à cet effet. En général, nous recommandons de stocker tous les produits ARXP à l'intérieur, dans un endroit sec et à l'abri du gel, où la température ne descend pas en dessous de 0 °C. 

Nous livrons nos produits en Italie, en France, en Allemagne, en Espagne, en Autriche, en République tchèque, en Pologne et au Portugal.

Les localités suivantes sont exclues de la livraison :

• Italie : Livigno, Campione D'Italia
• Allemagne : l’île de Helgoland et le territoire de Büsingen,
• Espagne : Andorre et Gibraltar, Baléares, Canaries-Ceuta-Melilla
• France : Corse, Nouvelle-Calédonie, Saint-Pierre-et-Miquelon, les îles Wallis-et-Futuna, la Polynésie française et les terres australes et antarctiques françaises

La livraison est gratuite en Italie et à l’étranger.

Le délai de livraison du produit dépend du pays de destination.

Italie : 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de commande

Europe : 2-4 jours ouvrables à partir de la date de commande.

Pour en savoir plus, veuillez visiter la page Expéditions

À partir de la date d’achat, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour adresser une demande de retour du produit acheté en ligne. Pour exercer votre droit de rétractation, il est nécessaire de remplir en bonne et due forme le formulaire disponible sur la page Retours et remboursements. Les frais de retour du produit jusqu’à notre entrepôt sont à la charge de l’acheteur.

Dès lors que le colis sera confié au transporteur (environ 24 heures après l’envoi de la commande), l’acheteur recevra un email avec un lien permettant de suivre l’avancée de l’expédition.

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte. Il est possible de passer commande sur le site en tant qu’invité.

En créant un compte sur ce site, vous pourrez :

• sauvegarder vos adresses et moyens de paiement pour repasser commande plus rapidement
• consulter l’historique de vos commandes dans la section « Mes commandes »

Pour créer un compte sur le site, cliquez ici et complétez les champs d’informations requis. 

Il est également possible de le créer durant la phase de vérification de la commande. Vous pourrez alors choisir un mot de passe pour vos futures connexions.

Vous pouvez accéder à votre compte en cliquant sur ce lien et en renseignant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis lors de la création du compte.

Pour bénéficier de l’extension de garantie, il est nécessaire d’enregistrer votre produit en complétant le formulaire disponible sur la page prévue à cet effet. L’enregistrement du produit doit être effectué au plus tard 30 jours après la date d’achat du produit.

Le numéro de série est un code unique qui identifie chaque produit.

Il se trouve sur la plaque signalétique du produit située en dessous, à l’arrière ou bien sur le côté de la machine. 

Dans le formulaire, il convient de renseigner ce code, composé de treize chiffres (5+8), après le sigle « S/N ».

Sur la boutique en ligne, il est possible de payer avec une carte de crédit, PayPal, GooglePay et ApplePay.

Nous conseillons de nettoyer fréquemment le filtre à eau pour éliminer les éventuelles impuretés susceptibles de s'accumuler et de le remplacer régulièrement par un filtre neuf.

Il convient également de nettoyer la buse avec l'aiguille métallique fournie de série et attachée au dos du manuel d’utilisation.

Pour les nettoyeurs haute pression avec enrouleur intégré, nous recommandons de ne pas utiliser la machine avec flexible enroulé et, après l'emploi, de l'enrouler uniquement après avoir déchargé complètement la pression.

Après avoir utilisé le nettoyeur haute pression, nous conseillons de vidanger l’eau restante et de casser la pression.

Pour vidanger l’eau, fermez le robinet, allumez le nettoyeur haute pression et appuyez sur la gâchette du pistolet pendant environ 30 secondes. L'eau est ainsi évacuée et vous êtes certain qu'il ne reste plus rien à l'intérieur du flexible.

Pour casser la pression, suivez les trois étapes suivantes :

1. déconnectez le nettoyeur haute pression du robinet d'eau ;
2. éteignez la machine ;
3. appuyez sur la gâchette du pistolet jusqu'à ce que toute la pression soit déchargée.

Il existe une différence essentielle basée sur la force mécanique exercée par le jet d'eau (pression et débit) et sur l'écart thermique généré par la chaudière interne du nettoyeur haute pression. Cette dernière est en mesure, en effet, de faire grimper la température de l'eau à 150 °C en ajoutant la force dégraissante de la chaleur à celle du jet d'eau haute pression. Les nettoyeurs haute pression à eau chaude sont donc plus puissants et particulièrement indiqués pour nettoyer les véhicules, les machines industrielles et les engins agricoles. Les nettoyeurs haute pression ARXP sont tous électriques et à eau froide.

La distance peut varier en fonction de l'intensité du jet d'eau et du type de surface à nettoyer. Nous conseillons de toujours rester à une distance de sécurité d'environ 20/30 cm du site de lavage, notamment si la surface est très délicate ou s'effrite facilement. 

Il suffit d'un kit raccord rapide pour tuyaux d’arrosage doté d’un raccord pour robinet avec embout ouvert à clipser et d’un clapet d'arrêt d'arrivée d'eau côté nettoyeur, facilement trouvable dans le commerce. 

Non, l'utilisation d'eau à une température supérieure à 50 °C pourrait endommager les éléments internes de la pompe. Il est donc préférable d'utiliser le réseau d'eau domestique qui, en général, ne dépasse pas le seuil de température approprié (environ 20 °C).

Non, les nettoyeurs haute pression ARXP sont conçus pour un usage extérieur, sur différentes surfaces. Pour un nettoyage en profondeur, nous vous conseillons d'utiliser les détergents adaptés au matériau à traiter. 

Chaque nettoyeur haute pression comprend un ensemble d’accessoires de série. Vous trouverez la liste des accessoires inclus sur les pages spécifiques à chaque produit.

Seuls les détergents spécifiques pour les nettoyeurs haute pression sont recommandés.

Si la pression d’eau en sortie du nettoyeur haute pression n’est pas correcte, il convient de procéder comme suit :

1. Contrôlez le filtre d’entrée de l’eau pour vérifier qu’il est propre et, dans le cas contraire, nettoyez-le.
2. Vérifiez que la buse n’est pas usée. Remplacez-la si tel est le cas.
3. Assurez-vous que l’alimentation en eau du nettoyeur haute pression est suffisante. Le débit d'eau en entrée doit en effet correspondre aux indications fournies dans la notice d'instructions. Il est donc recommandé de vérifier que le flexible qui alimente la machine en eau n'est pas tordu, obstrué ou trop long (max. 20 mètres) et que le robinet est complètement ouvert.
4. Si au lieu du réseau d’eau, le nettoyeur haute pression puise l'eau d'une cuve telle qu'une citerne ou un réservoir, il est essentiel que la machine ne soit pas située à une hauteur excessive par rapport à la source d'alimentation, pour éviter d'affecter négativement la pression.
5. La cinquième suggestion concerne l'aspiration d'air ou la présence d'air à l'intérieur de la pompe, deux éléments qui peuvent faire baisser le niveau de pression du nettoyeur haute pression. Il convient de vérifier que les raccords sont en parfait état et qu'ils ne provoquent pas d'aspiration d'air. Assurez-vous également qu'il n'y a pas de fuites dans le tuyau haute pression et dans le tuyau d'alimentation de la machine (tuyau d'eau).