Centres d'assistance
ARXP est une marque d’Annovi Reverberi S.p.A.
Annovi Reverberi s’appuie sur la collaboration de nombreux centres d’assistance répartis sur l’ensemble du territoire italien qui interviennent en cas de réparation des produits.
Sur cette page du site internet de l’entreprise figure une liste des centres d’assistance. Les centres les plus proches de la ville recherchée apparaîtront sur la carte.
Durant la période de garantie légale (deux ans après la date d’achat pour les particuliers et un an après la date d’achat pour les professionnels), il est nécessaire de présenter l’original du ticket de caisse et le bon de livraison en cas d’achat en ligne.
Durant la période de garantie étendue (entre la 3e et la 5e année après l’achat du produit, sous réserve d’enregistrement sur le site internet), les particuliers doivent fournir également l’email attestant de l’extension de garantie.
Les centres d’assistance sont disponibles également une fois la période de garantie terminée. Dans ce cas, la réparation est à la charge du propriétaire du produit.
En cas de produit défectueux, suivre la procédure suivante :
- en cas d’ achat dans la boutique en ligne, remplissez le formulaire disponible sur la page Garantie légale;
- en cas d’achat dans un magasin ou sur un autre site internet, adressez-vous directement au revendeur.
Dans les deux cas, après avoir analysé le problème rencontré, les interlocuteurs vous indiqueront s’il est nécessaire de faire appel à un centre d’assistance ou bien s’il faut procéder différemment.