Devoluciones y reembolsos

Devoluciónes y Reembolsos

Si has comprado un producto en nuestra web, puedes ejercer su derecho de desistimiento, es decir decidir devolver el producto  sin tener que proporcionar ninguna razón para ello ni pagar ninguna penalización  dentro de los 14 días.

El plazo de desistimiento vence pasados los 14 días:
a) en el caso de un pedido correspondiente a un solo producto, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los bienes; 
b) en el caso de un pedido correspondiente a la entrega de un producto conste de varios lotes o piezas, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes acceder directamente a la función online específica haciendo clic en el botón “Solicitud de desistimiento” disponible en este sitio web. Una vez completado el procedimiento guiado online, T-Data S.r.l. te enviará inmediatamente por correo electrónico una confirmación automática de la recepción de tu solicitud. En todos los casos de desistimiento, T-Data S.r.l. te enviará un correo electrónico con las instrucciones necesarias para devolver el producto. También conservas el derecho a ejercer el desistimiento mediante el envío de cualquier otra declaración explícita en la que comuniques tu decisión de desistir, dirigida a: T-Data S.r.l., Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), correo electrónico: annovireverberi@t-data.it. Para respetar el plazo de desistimiento, basta con enviar la solicitud antes de que finalice el plazo legal.

Efectos del desistimiento para compras en Italia

Si desistes del contrato y has respetado las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirás el reembolso de todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor en relación con el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega, si procede, sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes al día en que nos recibamos el paquete de la devolución. Asimismo, nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida del producto por parte de nuestro servicio de mensajería, que correrá a nuestro cargo.

Efectos del desistimiento para compras fuera de Italia

Si desistes del contrato y has respetado las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirás el reembolso de todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor en relación con el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega, si procede, y con la excepción del supuesto de desistimiento parcial de pedidos múltiples, sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes al día en que nos recibamos el paquete de la devolución. En caso de desistimiento parcial de pedidos múltiples, los gastos de entrega no se reembolsarán, imputándose a la entrega de los productos para los que no hubieras ejercido el desistimiento, dado que su importe no depende ni del número de productos objeto del pedido ni de su peso, por lo que se calculan según un importe fijo que no tiene en cuenta dichos elementos. Por el contrario, los gastos de entrega sí se te reembolsarán si el desistimiento hiciera referencia a la totalidad de los productos objeto del pedido múltiple. 

Puedes usar un transportista de tu elección y corriendo tú con los gastos, sin retrasos indebidos y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se respetará si devuelves la mercancía antes del vencimiento del período de catorce días. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta. 

Método de reembolso

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Los reembolsos podrán ser retenidos hasta que recibamos los bienes de vuelta o hasta que demuestres que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

En todo caso, tú serás responsable únicamente de la reducción del valor de la mercancía derivada de una manipulación de la mercancía distinta de la necesaria para identificar el tipo, las características y el funcionamiento de la misma. Te recordamos que el derecho de desistimiento está excluido en los supuestos previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo italiano nº 206/2005 - Código de Consumo.

Te rogamos que vuelvas a enviar la mercancía a

T-Data_CL modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO)
El destinatario del envío de devolución debe ser "T-Data_AN modulo L1”

 

CÓMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:

1. Rellena el formulario disponible en la página ”Solicitud de desistimiento”.
2. Tras las comprobaciones necesarias, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para devolver el producto. Sigue atentamente dichas instrucciones.
3. Una vez que recibamos tu paquete y hayamos comprobado el producto, procederemos al reembolso de los productos devueltos.
4. Importante: asegúrate de que el destino «T-Data_AN modulo L1» esté claramente indicado en el paquete de devolución.