Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento y Devoluciónes

Si has comprado un producto en nuestra web, puedes ejercer su derecho de desistimiento, es decir decidir devolver el producto  sin tener que proporcionar ninguna razón para ello ni pagar ninguna penalización  dentro de los 14 días.

El plazo de desistimiento vence pasados los 14 días:

a) en el caso de un pedido correspondiente a un solo producto, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los bienes; o

b) en el caso de un pedido correspondiente a la entrega de un producto conste de varios lotes o piezas, desde el día en que tú o un tercero, distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, estás obligado a informarnos (en la siguiente dirección: T-Data_CL modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO), Italia, e-mail «annovireverberi@t-data.it ») de tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).

T-Data s.r.l. («T-Data») te brinda asimismo la posibilidad de ejercer el desistimiento online, rellenando el formulario que se encuentra al final de esta página.

En caso de ejercicio del desistimiento online, T-Data te enviará sin demora, por e-mail, una confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento. Te recordamos que cabe la posibilidad de que te pidamos que indiques, si lo deseas, el motivo de la resolución; dicha indicación no es obligatoria; el hecho de no indicar los motivos del desistimiento no conllevará, por lo tanto, ninguna consecuencia sobre el ejercicio del derecho de desistimiento. Te recordamos asimismo que, en todos los supuestos de ejercicio del derecho de desistimiento, al margen de la modalidad del mismo, T-Data te enviará un e-mail al que te adjuntará en pdf un documento que incluye un código, el código RMA, que te pedimos que introduzcas en el paquete en el momento de la devolución del Producto objeto del desistimiento, a efectos de facilitar la gestión del trámite correspondiente. También te pediremos, si es posible, que introduzcas el producto objeto del desistimiento en su envase original.

Para respetar el plazo de desistimiento, solo tienes que enviar la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

 

Efectos del desistimiento para compras en Italia

Si desistes del contrato y has respetado las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirás el reembolso de todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor en relación con el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega, si procede, sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes al día en que nos recibamos el paquete de la devolución. 

Asimismo, nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida del producto por parte de nuestro servicio de mensajería, que correrá a nuestro cargo.

Efectos del desistimiento para compras fuera de Italia

Si desistes del contrato y has respetado las condiciones exigidas para el ejercicio del derecho de desistimiento, recibirás el reembolso de todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor en relación con el producto objeto del desistimiento, incluidos los gastos de entrega, si procede, y con la excepción del supuesto de desistimiento parcial de pedidos múltiples, sin retrasos indebidos y, en todo caso, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes al día en que nos recibamos el paquete de la devolución. En caso de desistimiento parcial de pedidos múltiples, los gastos de entrega no se reembolsarán, imputándose a la entrega de los productos para los que no hubieras ejercido el desistimiento, dado que su importe no depende ni del número de productos objeto del pedido ni de su peso, por lo que se calculan según un importe fijo que no tiene en cuenta dichos elementos. Por el contrario, los gastos de entrega sí se te reembolsarán si el desistimiento hiciera referencia a la totalidad de los productos objeto del pedido múltiple. 

Puedes usar un transportista de tu elección y corriendo tú con los gastos, sin retrasos indebidos y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se respetará si devuelves la mercancía antes del vencimiento del período de catorce días. Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta. 

Método de reembolso

Todos los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Los reembolsos podrán ser retenidos hasta que recibamos los bienes de vuelta o hasta que demuestres que has devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

En todo caso, tú serás responsable únicamente de la reducción del valor de la mercancía derivada de una manipulación de la mercancía distinta de la necesaria para identificar el tipo, las características y el funcionamiento de la misma. Te recordamos que el derecho de desistimiento está excluido en los supuestos previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo italiano nº 206/2005 - Código de Consumo.

 

Te rogamos que vuelvas a enviar la mercancía a

T-Data_CL modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO)

El destinatario del envío de devolución debe ser "T-Data_AN modulo L1”

Puede usar un transportista de tu elección y corriendo tú con los gastos, sin retrasos indebidos y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde el día en que nos comuniques tu decisión de desistir. El plazo se respetará si devuelves la mercancía antes del vencimiento del período de catorce días.

Los costes directos de la devolución de la mercancía correrán por tu cuenta.

En todo caso, tú serás responsable únicamente de la reducción del valor de la mercancía derivada de una manipulación de la mercancía distinta de la necesaria para identificar el tipo, las características y el funcionamiento de la misma.

Te recordamos que el derecho de desistimiento está excluido en los supuestos previstos en el art. 59 del Decreto Legislativo italiano nº 206/2005 - Código de Consumo.

CÓMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN
Si desea realizar una devolución, los pasos a seguir son:

1. eIntroduce la información solicitada en el formulario de más abajo [link con ancora].
2. Una vez que hayamos comprobado dicha información, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para el envío del paquete y el código RMA. Sigue con atención las instrucciones. Podrás imprimir el correo electrónico, introducirlo en el paquete y enviarlo junto con los accesorios que deseas devolver.
3. Una vez que hayamos recibido tu paquete y tras haber comprobado los productos, procederemos al reembolso del importe.

Importante: Le recomendamos que se asegure de que el destino "T-Data_AN módulo L1" esté bien explicado en el paquete de devolución. Para acortar los tiempos de gestión tanto como sea posible, requerimos que el N° RMA también se muestre fuera del paquete y sea bien visible.